信貸知識遭誤導 諮詢平台解惑

記者李靚慧／專題報導



許多卡債族之所以被代辦業者欺騙，都是透過收到的電子郵件，或是接收知識網站上的錯誤答覆被誤導，債務人關懷協會因此為卡債族成立了一個諮詢平台，廣邀銀行員擔任「貸款專家」，為卡債族回答問題，但各大民營銀行、銀行公會，至今不願為此網站背書，銀行公會更提醒，「銀行員的答覆，應該被公開檢驗」，避免成為另一種代辦管道。

債務人關懷協會在本月15日與部分立委共同召開記者會，宣布成立名為「全貸網」的諮詢平台，該平台讓需要貸款、有資金需求的民眾，上網提問，並號召「現職銀行員」公開具名擔任專家，為提問民眾免費回答問題，提供貸款建議，該會指出，已有超過60位銀行員加入，願意為民眾解答疑惑，加入會員的民眾雖還有限，但已持續增加中。

該協會解釋，有感於諸如「知識+」等網站，充斥著錯誤的貸款觀念，民眾需要借款、欠款無力償還，不主動與銀行聯繫，卻找代辦業者運作，誤以為找代辦，銀行就會給更多的額度、更低的利率，代辦業者也以「信用差、要多一筆錢向銀行運作」等話術，錢沒借到反而荷包又失血，因此希望有個平台，能讓卡債族獲得正確的借貸觀念，而且不跟代辦接觸，能直接向銀行員詢問。

不過，到該網站提問，必須先輸入個人資料登錄會員，雖然可以打客服電話直接向客服人員提出問題，且該會呼籲民眾，提問時「借款細節愈清楚愈好、個人資料愈少愈好」，可以避免個人資料外洩，且銀行專家的答覆，僅有提問者能看到，以避免有心人士貼版宣傳，變成貸款商品的宣傳管道。

一家大型民營金控總行，在得知該銀行有行員打著該行名義，加入回答問題的行員名單後，行員解釋，是因為看到有這個平台，想想「也許可以拉到生意」，因此加入「貸款專家」的行列，目前該行總行已要求這些行員將個人資料拿下。

無論銀行是否支持，債務人關懷協會仍提醒民眾，貸款、債務整合問題，直接找銀行最快，而且銀行員不但不會收「代辦費」，更不會因為代辦業者運作，就給更好條件，千萬不要被各種話術欺騙。

文章來源: 自由