急打外館求助熱線 竟是男童接聽：媽媽不在家！

台灣一名陳姓學生與友人上周到馬來西亞沙巴自助旅行，遺失馬國入境表的出境聯深怕遭罰，求助中華民國駐馬辦事處急難救助電話，沒想到打了兩個多小時沒人接聽，最後打通後竟是小男孩聲音，回說「媽媽不在家」後掛掉，讓學生痛批急難救助電話竟然打不通！對此外交部也表示絕對嚴加檢討。



到馬來西亞沙巴自助旅行出了問題，陳同學說，「我們出事的時候，你們人在哪裡？我們的外交系統到底出了什麼問題，政府你們真的有對國人在旅外的方面真的有著想嗎？」

陳同學是在7月10日下午5時，打了駐馬辦事處電話一小時無人接聽，下午6時，再撥外交部駐代辦人員卻不通，直到晚間7點，駐馬辦事處接通，竟然是小孩子接電話。

外交部發言人陳銘政表示，持有緊急連絡電話的同仁，因為人在廚房，她是手機放在包包裡面，放在客廳，可能沒有接聽到，然後她的小朋友接到；不過，我在這邊強調，這不是理由，外交部的任何一通緊急連絡電話，它都必須要有人接聽。

諷刺的是，外交部15日才發布新聞表示，為落實「為民服務」政策，避免國人出國旅遊因語言及文化隔閡差異，造成入境通關困難或遭逢急難求助無門，特別增印新版「旅外國人急難救助卡」，自即日起放置於桃園及高雄小港國際機場之服務台、中華航空公司及長榮航空公司劃位櫃台供民眾自由取用。此外，民眾亦可自外交部本部(www.mofa.gov.tw)及領事事務局(www.boca.gov.tw)網頁下載運用。(新聞來源：年代新聞記者張弦、廖珍儀)

文章來源: NOWnews